§ 1. PRZEDMIOT REGULAMINU

1. Regulamin obowiązuje na terenie apartamentów Golden Apartments i dotyczy wszystkich osób w nich przebywających.

2. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Apartamentów Golden Apartments i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, wpłaty zadatku bądź całej należności za pobyt w Apartamencie. Dokonując czynności Gość potwierdza, iż zapoznał się i w pełni akceptuje warunki niniejszego regulaminu oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.

3. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie internetowej  www.golden.apartments

• ​​Wynajmujący apartamenty Golden Apartments zwany jest w dalszej części regulaminu „Gospodarzem”.

• Najemca Apartamentu, korzystający z usług zwany jest w dalszej części regulaminu  „Gościem”. 

• Apartamenty “Golden Apartments”, pomieszczenia mieszkalne będące własnościa/przedmiotem najmu Wynajmującego zwane są  w dalszej części “Apartamentem”.

• Osoby przebywające w Apartamentach za zgodą Gościa, nie będące Gośćmi w rozumieniu powyższej definicji zwane są  w dalszej części regulaminu “osobami towarzyszącymi”.

​

 

§ 2. DOBA HOTELOWA

1. Apartament wynajmowany jest na doby.

2. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość  Apartamentu powinien zgłosić telefonicznie do godz. 9:00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju.

3. Gospodarz uwzględnia  życzenia przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości i dostępności Apartamentu.

4. Wymeldowania można dokonać do godziny 10:00 bez dodatkowych opłat. Wyjazd Klienta do godziny 12:00 obciążany jest dodatkową opłatą w wysokości 50 zł. Każdą rozpoczęta godzina po 12:00 obciążana jest dodatkową opłatą w wysokości 50 zł. 

​

​

§ 3. REZERWACJA I MELDUNEK

1. Rezerwacji można dokonać przez:

   • dedykowane strony Internetowe- Booking.com, Airbnb.pl, Vrbo.com, Etravel.pl oraz bezpośrednio przez stronę golden.apartments

   • telefonicznie - dzwoniąc na recepcję, 

   • osobiście - w biurze Golden Apartments.

2. Osoby towarzyszące mogą przebywać w Apartamencie od godz. 7:00 do godz. 22:00.

3. Przebywanie osób towarzyszących w Apartamencie po godzinie 22:00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez Gościa na odpłatne dokwaterowanie tych osób do pokoju. Dokwaterowanie każdej osoby towarzyszącej nastąpi według aktualnej ceny dostawki dla osoby dorosłej, z cennika dostępnego w biurze.

4. Gospodarz może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin, wyrządzając szkodę mieniu Gospodarza lub innych Gości albo szkodę na osobie Gości, pracowników Apartamentów Golden Apartments jak również innych osób przebywających w Apartamentach, albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowania Apartamentów.

5. Podstawą zameldowania Gościa jest pełnoletniość. Osoby niepełnoletnie mogą przebywać w apartamentach wyłącznie podczas pobytu z prawnym opiekunem.

6. Apartamenty mogą  odmówić przyjąć Gościa będącego pod wpływem alkoholu, środków odurzających, wykazującego agresję słowną lub fizyczną.

7. W przypadku opuszczenia przez Gościa Apartamentu w terminie wcześniejszym niż zawarty w umowie gwarantowanej rezerwacji, różnica w kosztach pobytu nie zostanie Gościowi zwrócona.

8. W przypadku nie przybycia Gościa do Apartamentu w uzgodnionym terminie, rezerwacja jest ważna do godziny 10:00 następnej doby. Po tym terminie wygasa, a pokój może zostać wynajęty. W przypadku nieprzybycia Gościa zadatek nie zostaje zwrócony.

9. Apartamenty prowadzą bieżący monitoring i wdrażanie zalecenia WHO i Ministerstwa Zdrowia w celu zminimalizowania zagrożeń COVID-19. W Apartamentach Golden Apartments oraz w budynku prowadzona jest systematyczna dezynfekcja drzwi, klamek, wózka, poręczy, terminali, kart pokojowych, kanap, foteli, itp.

10. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne zgłaszanie zastrzeżeń, co umożliwi pracownikom reakcję  i poprawę  standardu świadczonych usług.

​

​

§ 4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOSPODARZA 

1. Gospodarz nie  ponosi odpowiedzialności z tytułu kradzieży pieniędzy oraz rzeczy, uszkodzenia lub zniszczenia papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną.

2. Gospodarz nie ponosi  odpowiedzialności za uszkodzenie i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa.

3. Gospodarz świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość jest proszony o bezzwłoczne zgłoszenie ich telefonicznie lub mailowo, co umożliwi reakcje.

4. Gospodarz nie  ponosi odpowiedzialności za pozostawione w apartamencie rzeczy. 

​

​

§ 5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCIA

1. Gość  ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych apartamentu, powstałe z jego winy lub z winy osób towarzyszących.

2. Gość  ma obowiązek  powiadomić  Gospodarza  o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

3. Gospodarz zastrzega  sobie prawo do obciążenia karty płatniczej Gościa za wyrządzone szkody stwierdzone po jego wyjeździe, a w przypadku braku danych karty, ma prawo wystąpić do Gościa o finansowe odszkodowanie.

4. Klient zobowiązany jest do zgłoszenia telefonicznie  wszelkich niezgodności lub usterek w  ciągu godziny od otrzymania kluczy do apartamentu. Wszelkie zgłoszenia zostaną możliwie  szybko usunięte przez pracowników GOLDEN APARTMENTS (max. w ciągu 24h od  zgłoszenia). 

5. W przypadku naruszenia postanowień regulaminu,  Gospodarz może odmówić świadczenia  usługi Gościowi, który je narusza. Gość jest zobowiązany do niezwłocznego zastosowania się do żądań Gospodarza, uregulowania należności za pobyt i ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Apartamentu.

6. Zachowanie Gości oraz osób towarzyszących nie powinno zakłócać spokoju i pobytu innych gości. Przy naruszeniu tej zasady, Gospodarz  może odmówić danej osobie świadczenia usługi.

7. Za zachowania dzieci, w tym poczynione uszkodzenia i lub szkody odpowiadają opiekunowie prawni dzieci.

8. Każdorazowo opuszczając Apartament Gość  ma obowiązek  ze względów bezpieczeństwa zamknąć szczelenie drzwi i okna

9. Zgodnie z ustawą z dnia 8 kwietnia 2010 roku o zmianie ustawy o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych oraz ustawy o Państwowej Inspekcji Sanitarnej (Dz. U. Nr 81, poz. 529), na terenie apartamentu, balkonie oraz w budynku obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów i wyrobów tytoniowych.

10. Niezastosowanie się do zakazu palenia papierosów i wyrobów tytoniowych w Apartamencie jest równoznaczne z wyrażeniem przez najmującego Gościa zgody na pokrycie kosztów dearomatyzacji pokoju w wysokości 500 złotych (słownie pięćset złotych) netto.

11. Goście mają obowiązek takiego zachowania, aby w żaden sposób nie zakłócało ono spokoju pobytu innych osób.

12. W przypadku dopuszczenia się nieobyczajnych wybryków w rozumieniu kodeksu wykroczeń, hotel ma prawo nałożyć na gościa i osoby korzystające z usług hotelu karę finansową w wysokości 1 000 zł (słownie jeden tysiąc złotych) oraz odmówić dalszego świadczenia usług ( bez zwrotu opłaty za rezerwację). W takim przypadku Gospodarz zastrzega sobie również prawo do zawiadomienia organów ścigania, w związku z naruszeniem odpowiednich przepisów Kodeksu wykroczeń, w tym m.in. wywołujących zgorszenie w miejscu publicznym, zagrożonych m.in. karą aresztu, grzywny do 5 000 zł (słownie pięć tysięcy złotych).

13. W godzinach ciszy nocnej Goście mają obowiązek takiego zachowania, aby w żaden sposób nie zakłócało ono spokoju pobytu innych osób.

14. Ze wzgledu na bezpieczeństwo pożarowe zabronione jest używanie w Apartamentach  oraz częściach wspólnych, jak i na balkonie grzałek oraz innych urządzeń elektrycznych, niestanowiących wyposażenia tych pomieszczeń. Powyższy zapis nie dotyczy ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.

15. Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabronione jest używanie w Apartamentach  i innych pomieszczeniach otwartego ognia w jakiejkolwiek postaci.

16. Gościom nie wolno dokonywać w  Apartamentach jakichkolwiek zmian – poza nieznacznym przestawianiem mebli i wyposażenia nie naruszającym ich funkcjonalności i bezpieczeństwa korzystania.

17. Gospodarz może  odmówić  świadczenia  usług  osobie, która narusza postanowienia regulaminu. Osoba taka jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się do żądań Gospodarza, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, zapłaty za ewentualne uszkodzenia i zniszczenia oraz do opuszczenia apartamentu.

18. Organizowanie imprez towarzyskich w apartamentach jest zabronione. Za zorganizowanie imprezy towarzyskiej, uciążliwej dla innych lokatorów,  Gospodarz  pobiera opłatę dodatkową w wysokości 1 000 złotych (słownie jeden tysiąc złotych).

19. Zgubienie kluczy do Apartamentu wiąże się z naliczeniem dodatkowej opłaty  w wysokości 150  zł. 

20. Warunkiem podczas dokonywania rezerwacji w Golden Apartments zwierzęcia, jest zgłoszenie tego faktu.

21. Podstawowa opłata za pobyt zwierzęcia wynosi 50 zł / doba.

22. W przypadku wyrządzenia przez zwierzę szkód na rzecz apartamentu– właściciel zobowiązany jest pokryć koszty naprawy, wycenione przez Golden Apartments. 

23. Zwierzę nie może przeszkadzać innym Gościom zarówno w dzień, jak i w nocy. 

​

​

§ 6. CISZA NOCNA

1. Cisza nocna trwa od godziny 22:00 do godziny 07:00 dnia następnego.

2. Zachowanie Gości nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Gospodarz może odmówić świadczenia  usług osobie, która narusza tą zasadę.

​

​

§ 7. POSTANOWIENIA DODATKOWE

1. Gospodarz akceptuje pobyt zwierząt za dodatkową opłatą i tylko w wybranych Apartamentach. 

2. Za niepoinformowanie o posiadaniu zwierzęcia w Apartamencie, zostanie nałożona opłata w wysokości 300 zł (słownie trzysta złotych). 

3. W Apartamencie nie można przechowywać przedmiotów niebezpiecznych m.in. broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, iluminacyjnych itp.

4. Pełna informacja o danych osobowych stanowi załącznik do niniejszego regulaminu oraz dostępna jest na stronie www.golden.apartments

5. Wszelkie reklamacje, uwagi dotyczące pobytu powinny być składane do kierownictwa pisemnie na adres email: reservations@golden.apartments